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    电力好环境 助力新发展

    时间[2019-03-12 ] 信息来源:南方电网报
    作者:
    浏?#26469;?#25968;

    2019年客户办理所有业务将“一次都不跑”在西部省会城市城区等范围内实行用电容量160千伏安及以下低压供电小微企业接电成本更省……今年1月南方电网公司在去年20条措施的基础上再“加码”印发进一?#25509;?#21270;电力营商环境十项举措不断提升“获得电力”优质服务水平

    进一步加大优化电力营商环境的工作力度既是南方电网公司贯彻落实党中央有关决策部署的有力措施也是增强客户服务新体验和获得感的主动作为当前南方电网公司已陆续印发优化电力营商环境行动方案和十项举措要确保这些措施见实效离不开各单位动真格出实?#23567;?#35760;者了解到今年南方五省区电网公司均制定了细化措施狠抓优化电力营商环境措施落地提供客户服务新体验

    树标杆做示范增强用电“获得感”

    一流的湾区建设需要一流的营商环境做支撑2月15日广东电网公?#22659;?#21488;提升供电服务水?#25509;?#21270;营商环境实施方案提出将打造大湾区供电服务新标杆大力提升“获得电力”指标提升粤港澳大湾区客户用电获得?#23567;?/p>

    根据方案该公司对粤港澳大湾区200千伏安及以下报?#23433;?#29992;低压接入实现小微企业接电零成本投资界面全口径延伸至客户红线加快落实“1小时行动计划”粤港澳大湾区城市?#34892;?#22478;区客户平均停电时间不超过1小时10千伏架空接入客户带电接火比例90%客户服务第三方满意度不低于85分“获得电力”指标比肩世界排名50名水平缩短办电时间精简业扩报装流程低压非?#29992;?#23458;户(小微企业)平均接电时间不超过10天

    广州深圳是粤港澳大湾区涉及的重点城市也是国家关于优化营商环境工作中重点提及的城市为大力优化广州深圳电力营商环境南方电网公司提出将打造广州深圳供电局为“获得电力”指标示范单位“获得电力”指标达到国际领先水平

    “2019年我们将以问题为导向进一步提出十大方面的举措来提升企业和群众办电便利性满意度和获得?#23567;?rdquo;广州供电局有关负责人表示今年将实现所有低压非?#29992;?小微企业)中压客户平均接电时间分别不超过10天70天中压业扩配套电网项目平均时限不超过60天

    广州供电局将把助力广州市成为全球企业投资首选地和最佳发展地作为工作的出发点和落脚点努力实现广州“获得电力”指标在国际国内营商环境评价中位居前列将广州供电局打造成为“获得电力”世界一流示范单位

    深圳供电局今年将围绕办电环节时限成本供电可靠性等关键指标在现有“六个一”举措的基础上升级实施“五减五增”重点加强与政府?#20302;?#21512;作强力打造世界一流电力营商环境构建“获得电力”指标示范单位

    具体而言“五减”包括进一?#25509;?#21270;业扩流程减少客户接电时间进一步精简办电?#20013;?#25552;升客户办电体验进一步压减审批时间进一步减轻小微企业“获得电力”成本进一步减少客户停电时间“五增”则是指进一?#25509;?#21270;电网结构增强供电能力创新机制进一步提增业扩配套项目实施效率提供全方位互联网智慧服务进一步提增客户满意度强化精准宣传增强客户获得感加强监督增强业务高质量管控

    简环节压时限加快接电“速度感”

    广西贵港腾骏汽车工业有限公司是一家主要生产设计新能源汽车零部件的民营企业该公司去年3月7日申请办理容量515千伏安的临时用电要求当月底供电时间紧迫广西电网贵港供电局开启绿色通道合并或减少办理审批业务环节多次组织工程验收于3月22日接火?#23545;ˡ?#20020;时基建用电从报装到接火?#23545;?#20165;用15天时间创下贵港基建用电报装效?#19990;分?#26368;

    办事是否方便快捷往往是企业对一个地方营商环境好坏最直观的感受高效便利的电力接入便是电网企业优化电力营商环境的重要体现

    日前广西电网公司发布进一?#25509;?#21270;电力营商环境40项举措在简化报装环节缩减接电时间降低接电成本提升供电可靠性等方面再“加码”

    “对各项用电业务公司严控时限全面提速”广西电网公司市场营销部主任邹晖举例说为提高接电速度广西电网公司将所有业扩项目纳入紧急投资计划实施明确在受理用户用电申请后15天内完成业扩配套项目(紧急基建项目业扩延伸项目)正式立项和投资下达提速项目办理

    拓宽“互联网+”服务渠道让办电“一次都不跑”针对客户对高效率办电的需求云南电网公司大力优化互联网统?#29615;?#21153;平台功能力争在2019年实现线上报装办电率达100%

    “云南电网公司应用移动服务新?#38469;?#25171;造‘内外部双向移动互联’对外推广远程渠道对内应用移动作业业务办理人员在现场作业时同步完成‘业务流’和‘信息流’的传递和办结”云南电网公司市场部主任李永?#36816;担?#35813;公司通过推行“远程服务+移动终端”的作业模式极大地减轻了业务办理人员负担全面提升了业扩办理效?#30465;?/p>

    降成本提质量提升接电“可靠感”

    延伸投资界面降低客户接电成本是南方电网公司优化电力营商环境的一项重要举措

    为服务微小企业减少办电成本提高办电效率海南电网公司在2019—2020年优化电力营商环境工作方案中提出将进一步扩大业扩投资界面延伸范围2019年海口三亚推行100—200千伏安及以下的小微企业低压供电

    “我们已经提前细致摸排供电能力不足区域适度超前规划配网建设准备在海口江东长流石山等区域试点200千伏安低压接入”海口供电局客户服务?#34892;?#20016;晨介绍说届时试点区域内的客户申请100-200千伏安的用电报装可以不安装专用变压器直接接入公变3天内通电实现快报快装

    通过对影响电力营商环境因素的分析针?#28304;?#22312;的问题贵州电网公司明确了今年将重点提升小微企业对优质电力服务的获得感计划开展用电报装零上门零审批零收费“三零服务”

    “我们将在6月份试点推进农业生产季节性用电小微企业临时用电等‘共享用电’项目建设创新用电?#38382;?#22312;昆明试点水电气‘三表合一’减少客户接电成本”云南电网公司市场部客服科科长刘春勇说云南电网公司也将多措并举进一步降低客户办电成本

    安全可?#21487;?#20572;电是广大客户对电网企业的基本要求更是供电人孜孜以求的目标

    2018年深圳客户年平均停电时间0.68小时/户比肩英国伦敦有力支撑了深圳经济以7.6%的增长率快速发展今年该局还在对标研究多个国际先进城市基础上?#20302;?#21046;定2018年至2020年客户停电时间管理提升行动方案以“零停电”为目标提出12项重点措施68项具体任务力争到2020年实现深圳全口径客户年平均停电时间低于0.5小时

    提供高?#20998;实?#30005;力产品是优化电力营商环境的核心所在“今年广西电网公司将加大对业扩配套项目带电接火力度争取作业带电接火作业率达到80%以上”广西电网公司生技部主任江裕雄介绍该公司今年将?#20013;?#20248;化网架结构以新?#38469;?#20570;好设备重过载低电压等预警管控?#20013;?#25512;广带电作业全面提升供电可靠性和电压质量

    优化电力营商环境的各项举措是南方电网公司服务五省区和港澳经济社会发展的一个“窗口”2019年是新中国成立70周年是决胜全面建成小康社会第一个百年奋斗目标的关键之年南方电网公司将进一步加大优化电力营商环境的工作力度服务好粤港澳大湾区发展和海南自?#22478;?#20840;面深化改革开放不断提高办电效?#30465;?#38477;低接电成本提升服务水平打造具有全球竞争力的电力营商环境提升客户在用电服务中的获得感服务实体经济发展

     

    南方电网公司提升人民群众“电力获得感”的亮点措施

    1小时行动方案

    2018年公司服务的?#34892;?#22478;市(区)及10个城市城区客户平均停电时间(低压)低于1小时

    2019年粤港澳大湾区范围内9个城市+南宁昆明贵阳海口4个西部省会城市?#34892;?#22478;区客户平均停电时间达到1小时以内

    用电0成本

    2018年在粤港澳大湾区涉及的城市对用电容量200千伏安及以下客户实行低压供电小微企业接电零成本

    2019年在南宁昆明贵阳海口等西部省会城市以及部分地级市的城区范围内实行用电容量160千伏安及以下低压供电惠及的小微企业范围进一步扩大

    1次都不跑

    2018年将低压客户高压客户业扩报装流程分别缩减为2个环节3个环节优化业扩报装

    管理实施业扩报装工单“主人制”推行业扩报装全过程管理大力推广互联网统?#29615;?#21153;平台办理常规业务“一次都不跑”

    2019年

    A.进一步精简办电?#20013;?#23454;现客户办理所有业务“一次都不跑”

    B.进一?#35282;?#21270;业扩总时长管控力争实现低压非?#29992;?#23458;户(小微企业)高压单电源客户平均接电时间分别不超过11天70天

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