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    薛浒减环节 降成本 优服务

    时间[2019-03-21 ] 信息来源:中电新闻网
    作者:
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    自开展“获得电力”优质服务综合监管工作以来华中能源监管局打破体制机制束缚和制约精简小微企业办电?#20013;?#36827;一步简化办电流程压缩办电时间降低接电成本提高供电可靠性用电营商环境明显改善各类高低压用户“获得电力”优质服务水平全面提升日前华中能源监管局党组书记局长薛浒接受中国电力报专访介绍了华中能源监管局在“获得电力”优质服务监管方面的举措及今后的工作重点

     
    中国电力报华中能源监管局在开展“获得电力”优质服务重点综合监管推出低电压接电“零上门零审批零投资”服务惠及低压接电用户监管方面做了哪些工作薛浒自2018年5月国家能源局印发用户“获得电力”优质服务情况重点综合监管工作方案以来华中能源监管局深入开展优质服务监管工作具体有以下几个方面首先是研究制定了华中能源监管局用户“获得电力”优质服务情况重点综合监管工作方案要求各供电企业放宽低压接入容量限制探索将小微企业低压接电容量由100千伏安提升至160千伏安
     
    降低用户投资成本精简办电?#20013;?#23454;?#20013;?#24494;企业用户报装环节由6个压缩到2个平均接电时长压缩到25个工作日其次是召开湖北江西和重庆3省市“获得电力”优质服务情况重点综合监管工作启动会制定服务措施保证相关工作扎实开展
     
    同时建立用电报装信息定期报送制度确保在工作开展过程中有关信息的及时?#20302;?#24182;委托中电传媒华中分公司在湖北省内针对用电报装环节流程成本供电可靠性电价透明度等方面开展用户满意度调查科学评价供电企业供电服务水平和用户获得电力便利水平
     
    在此基础上建立用电营商环境日常监管制度对日常监管工作进行规范化和标准化为工作人员开展日常监管提供指导和规范并开展现场检查通过“双随机一公开”方式随机选取6?#19994;?#24066;级供电公司作为此次供电监管现场检查单位开展了“获得电力”优质服务情况重点综合监管现场检查工作针对现场发现的问题下达整改通知书要求受检单位认真做好整改
     
    中国电力报用户“获得电力”优质服务情况重点综合监管工作方案提出要“寓监管于服务之中”华中能源监管局是怎么服务电网企业指导并帮助电网企业做好优化用电营商环境工作的薛浒华中能源监管局在加强对供电企业用电报装业务监管的同时督促供电企业不断提升供电可靠性确保人民群众用得上电用得好电
     
    针对近年低电压和供电服务问题引起投诉不?#26174;?#22810;的情况华中能源监管局在3省市开展低电压治理和供电企业“零投诉”两个专项监管工作坚持以问题为导向在3省市范围内大力开展配网低电压集中治理活动严格按照“去存量零增量”工作要求?#38477;?省市电力公司加强配电台区运维管理和配网建设改造工作截至2018年12月31日3省市共2379个低电压台区已按计划全部治理完毕治理率达100%完成了年度低电压治理工作目标台区低电压问题得到根本性好转
     
    从2018年6月1日起华中能源监管局在3省市开展为期1年的供电企业“零投诉”活动3省市236家县级供电公司2275家供电所参加此项活动截至2018年12月31日1家县级供电公司201家供电所实现“零投诉”
     
    两项监管工作的开展极大地促进基层供电企业不断提高供电质量?#20013;?#25552;升服务水平进一步提高企业和人民群众对优质电力服务的获得感保障用户快捷高效用电
     
    中国电力报优化营商环境提高“获得电力”优质服务水平是一项长期的工作下一步华中能源监管局在此项工作推进中有哪些重点工作或计划薛浒“营商环境只有更好没有最好”下一步华中能源监管局将切实提高政治站位坚决贯彻落实好国务院国家能源局工作部署和要求认真总结经验准确把握不足确保“获得电力”重点综合监管工作取得更好成效
     
    首先是推动客户办电更省力督促供电企业通过压减环节精简资料实现大中型企业客户办电“最多跑一次”小微企业客户办电“一次都不跑”其次是推动客户办电更省时督促供电企业实行全环节限时办理推动政府相关部门简化涉电审批?#20013;?019年实现所有用户平均接电时间不超过45天再次是推动客户办电更省钱督促供电企业通过?#30001;?#30005;网投资界面优化供电方案实现大中型企业客户平均办电成本明显下降低压小微企业客户接入电网工程全免?#36873;?#20043;后是推动客户办电流程更优化督促供电企业通过优化业扩配套项目管理和项目招标流程实现客户办电流程内外贯通一站通办另外是推动客户办电服务更优质督促供电企业通过推动政企信息共享实行办电信息公开透明推动办电服务水平?#20013;?#25552;升
     
    最后是推动客户用电体验更优良督促供电企业通过实施城?#20449;?#30005;网供电可靠性提升工程和乡村电气化工程构建合理网架结构全面提升不停电作业能力?#20013;?#20943;少客户年均停电时间和停电次数
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